5 pasos para reclamar su cláusula suelo

Tras la aprobación del Real Decreto-Ley de medidas urgentes de protección de consumidores en materia de cláusulas suelo mediante un procedimiento extrajudicial, pueden quedar bastantes dudas al respecto de cómo y cuándo reclamar su dinero, por tanto, recomendamos al igual que la Unión de Consumidores de Aragón (UCA) contar con el asesoramiento de un profesional en derecho hipotecario para reclamar su cláusula suelo. Le mostramos los pasos que debería realizar:

  1. Confirmar que tengo cláusula suelo. La cláusula suelo está redactada de tal manera en el contrato hipotecario, que puede tener dificultades a la hora de localizarla. Suele encontrarse bajo el nombre de “límites a la aplicación de interés variable”, “límite de variabilidad”, “tipo de interés variable” o hasta incluso, “instrumento de cobertura de tipo de interés”.
  2. Estudiar al detalle el contrato hipotecario. Es necesario conocerlo al detalle y conocer las cantidades exactas que le debe su banco, podrían ofrecerle menos. Aconsejamos asesoramiento para estudiar el contrato hipotecario a la perfección para poder conocer dicha cantidad exacta, poder resolver todas las dudas que pueda tener y observar que no existen otras cláusulas abusivas, entre otras cosas.
  3. Reclamar su cláusula suelo. Los bancos están obligados a implantar en menos de un mes desde la aprobación del Real Decreto (20/01/2017), un sistema de reclamaciones y comunicarlo a los afectados. No se confíe, la ley no dicta que deban comunicarlo de manera individualizada, por tanto, probablemente avisen mediante su página web u oficinas. Espere este mes para comenzar a reclamar, no se apresure, aprovecharán hasta el último momento para implantar dicho sistema. El banco le explicará cómo hacerlo, por ejemplo, Bankia dará a disposición de los afectados una plantilla y BMN hará pasar por sus oficinas a rellenar un formulario.
  4. Esperar respuesta por parte del banco. Existe un plazo de 3 meses para que el consumidor y el banco lleguen a un acuerdo a contar desde la presentación de la reclamación. Una vez recibida la oferta por parte de su banco, debe mostrar su conformidad en un plazo de 15 días. Le aconsejamos cobrar la devolución con un abono en cuenta y evitar hacerlo a través de otros productos financieros. En caso de que en el plazo de 3 meses no lleguen a ningún tipo de acuerdo o, no se recibiera ningún tipo de comunicación por parte del banco, se entendería que el proceso extrajudicial ha llegado a su fin.
  5. ¿Y si fuera necesario interponer una demanda judicial? Si hiciera falta interponer una demanda judicial, las costas procesales los decidirá el mismo juez, aunque el Real Decreto Ley dice, que si se consigue una cantidad superior a la ofertada por el  banco en el proceso extrajudicial, irán a cargo de la banca. Una demanda judicial no implica un cambio de relación con su banco ni que pueda tomar ninguna represalia contra usted, solo implica que siente una falta de respuesta por parte de su entidad financiera ante una situación que considera injusta y abusiva.

Le recordamos que con MSP Abogados sabrá en todo momento su presupuesto y cuándo pagar, y ante cualquier duda no dude en contactar con nosotros. Somos expertos en contratos hipotecarios y actualmente llevamos casos de cláusula suelo.

Nuevas medidas aprobadas por el gobierno en materia de cláusula suelo

El 20 de enero de 2017, el Gobierno pactó con el PSOE y Ciudadanos aprobar el Real Decreto-Ley 1/2017, de medidas urgentes de protección de consumidores en materia de cláusula suelo, cuyo objetivo es establecer medidas que faciliten la devolución de las cantidades indebidamente satisfechas por el consumidor a las entidades de crédito mediante un procedimiento extrajudicial. A continuación, les mostramos los puntos que pueden resultar más interesantes para una persona afectada por la cláusula suelo:

  1. Estas medidas se aplican a los contratos de préstamo hipotecarios que incluyan una cláusula suelo, no se refiere a otro tipo de cláusulas.
  2. Las entidades de crédito deben implantar un sistema de reclamación voluntario en menos de un mes e informar de ello a los consumidores (no se establece que de manera individualizada).
  3. El consumidor tiene entonces la posibilidad de activar este procedimiento interponiendo una reclamación.
  4. Una vez recibida la reclamación, la entidad de crédito debe efectuar un cálculo de la cantidad a devolver y remitirle una comunicación al consumidor, y éste manifestar si está de acuerdo con el cálculo. Si lo estuviera, la entidad acordará con el consumidor la devolución del efectivo.
  5. El plazo máximo para que el consumidor y la entidad lleguen a un acuerdo será de tres meses, a contar desde la presentación de la reclamación.
  6. Se entenderá que el proceso extrajudicial ha concluido sin acuerdo si la entidad de crédito rechaza expresamente la solicitud del consumidor, si el consumidor no está de acuerdo con el cálculo de la cantidad a devolver, o si, al finalizar los tres meses, no se ha recibido ninguna comunicación por parte de la entidad o no han acordado la forma de pago.
  7. Si fuera necesario interponer una demanda judicial por cualquier motivo, las costas procesales irían a cargo de la entidad siempre y cuando obtuviera una sentencia más favorable que la oferta recibida.

Desde MSP Abogados le aconsejamos que no se apresure a la hora de reclamar su dinero, la ley dice que las entidades financieras tienen un plazo de un mes para implantar un sistema de reclamaciones, ya sea mediante un departamento de reclamaciones o en la propia oficina. Si acude hoy mismo a reclamar su dinero, seguramente no consiga su objetivo debido a que todavía no han puesto en funcionamiento dicho sistema.  Los bancos están obligados a avisarle cuando esté implantado, pero tenga cuidado, es improbable que lo hagan de forma individualizada, seguramente lo hagan mediante su página web o en sus propias oficinas.

Para finalizar, le recomendamos que cuente con el asesoramiento jurídico de un abogado y experto en hipotecas para negociar con su banco de forma más segura y efectiva, además, de que le ayude a estudiar su contrato hipotecario al detalle, realizar el cálculo exacto de las cantidades que le deben, redactar de forma correcta la reclamación a su banco, estudiar la oferta y, solo si hiciera falta, iniciar un proceso judicial.                                                                                                                    

MSP Abogados, en la entrega del Sello de Entidad Responsable Socialmente

Ser socialmente responsable es una de las prioridades del despacho MSP Abogados. Por eso este martes la mesa de la Responsabilidad Social de Aragón (RSA), formada por el Instituto Aragonés de Fomento, CEOE Aragón, Cepyme Aragón, UGT Aragón y CCOO Aragón, nos ha entregado del Sello de Entidad Responsable Socialmente.

Sus buenas prácticas han hecho que con este reconocimiento MSP Abogados sea una de las compañías fundadoras del Plan de Responsabilidad Social de Aragón. La meta del mismo es promover la RSE en el territorio y convertir a las empresas que lo integren en un ejemplo a seguir para el resto de empresarios aragoneses.

El despacho aragonés MSP Abogados recibe el Sello de Entidad Responsable Socialmente

Ser socialmente responsable es una de las prioridades del despacho MSP Abogados. Su esfuerzo en esta área será reconocido el próximo 20 de diciembre, cuando la mesa de la Responsabilidad Social de Aragón (RSA), formada por el Instituto Aragonés de Fomento, CEOE Aragón, Cepyme Aragón, UGT Aragón y CCOO Aragón, le haga entrega del Sello de Entidad Responsable Socialmente.

Sus buenas prácticas han hecho que con este reconocimiento MSP Abogados sea una de las compañías fundadoras del Plan de Responsabilidad Social de Aragón. La meta del mismo es promover la RSE en el territorio y convertir a las empresas que lo integren en un ejemplo a seguir para el resto de empresarios aragoneses.

MSP Abogados lleva a cabo diferentes actividades en el seno de su política de responsabilidad social: colabora con AJE Aragón siendo parte de uno de sus Comités de Trabajo, el dedicado al Apoyo Legal a Emprendedores, de manera que se ofrece a estos asesoramiento en cuestiones legales cuando lo necesiten.

Asimismo, el despacho está muy implicado con el deporte como una forma de compatibilizar trabajo y ocio, siendo organizador de un torneo anual de pádel también junto AJE Aragón y patrocinador de un torneo de golf.

Por otra parte, apoya a la Federación Aragonesa de Cooperativas de Viviendas en el impulso en Aragón de una nueva cultura de la vivienda y colabora con la Universidad de Zaragoza en diferentes proyectos.

Por último, este despacho también está implicado con el ReICAZ, de un lado, como miembros del turno de oficio, de tal manera que sus servicios también llegan de esta manera a quien no se puede permitir un abogado de pago; y, de otro lado, con su involucración en distintas secciones del colegio, participan en la elaboración de diferentes informes para el colegio y para la Administración, como los que encuadran dentro del Foro de la Vivienda del Gobierno de Aragón.

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